投資經營者都知道,在目前這種投資經營模式下,水樂園的客流在第一二年會下降得比較快,這也是投資經營水上樂園的一大難題。有些樂園通過每一兩年、兩三年增加水上樂園設備的方式來維持或增加樂園的吸引力,這種模式的可持續性并不理想,因為要增加投資,回報的壓力自然就會增大,另外還受到樂園用地等因素的限制。
第一個還是服務。游客需要什么樣的服務,這需要我們把握好每一個服務環節。從游客還沒見面,到電話訂票時聽到接線員的聲音,再到買票、檢票、安保,甚至每一個打掃衛生的服務人員的態度,都關乎到游客的本次出游體驗。倘若在十個環節里面,九個環節讓游客很滿意,但有一個環節不理想,那么他就有可能全面否定這個樂園,不僅不會重游不會推薦,甚至可能阻攔其潛在的想前來體驗的朋友。這是我們運營管理中容易忽視的一點。我們要發自內心地尊重、關愛游客,充分站在他們的角度考慮需求。
另一個是整個園區的氛圍營造問題。除了我們的景觀包裝之外,一些季節性的花卉包括假花、音樂、燈光、演藝、花車的巡游等等,凡是陸上樂園搞的,我們也可以結合起來搞。例如花車上的演員可以跟游客互動,它跟陸地公園還不一樣,陸地公園的巡游基本上是隔離開來的。而水上有很多載體:水或者水槍,這種互動是增加園區吸引力的一個很好的形式。我們要充分利用我們的舞臺,大舞臺或者是各個情景點的小舞臺。例如我們沖浪的時候,如果音樂、主持人、節目編排都很有吸引力的話,其實整個場面是很震撼的。